Техническая поддержка и развитие сайтов и веб-сервисов

Диагностика и устранение ошибок, контроль доступности, резервные копии, обновления, безопасность, производительность, серверные работы, интеграции и выпуск согласованных доработок. Точный состав и время реакции фиксируем после знакомства с продуктом.

Сначала определяем влияние инцидента на продажи, пользователей и внутренние процессы. Для регулярной поддержки заранее согласуем приоритеты и SLA, поэтому критичные обращения не смешиваются с обычными доработками.

Да. Начинаем с диагностики, проверяем доступы, резервные копии, документацию и критичные сценарии, после чего составляем план стабилизации и дальнейшего развития.

Да. Ищем вредоносный код и точку проникновения, очищаем сайт, обновляем или заменяем уязвимые компоненты, меняем доступы и настраиваем контроль повторных изменений.

Анализируем тип нагрузки, серверные логи и узкие места приложения, затем настраиваем фильтрацию, CDN или WAF, ограничения запросов, кеширование и мониторинг. Конфигурация зависит от архитектуры сайта и характера атаки.

Да. Разделяем критичные инциденты, технический долг и продуктовые задачи, чтобы срочные исправления не останавливались из-за крупных функций, а развитие не превращалось в бесконечное тушение пожаров.

Определяем источник роста, настраиваем ротацию логов, очистку временных файлов, архивирование и контроль метрик. Если причина находится в приложении, исправляем процесс, который бесконтрольно создаёт данные.

Да. Проверяем запросы к базе данных, кеширование, изображения, внешние сервисы, фоновые задачи и конфигурацию сервера. После изменений сравниваем время ответа и потребление ресурсов с исходным состоянием.

Можем выполнять техническое SEO и связанные доработки: структуру страниц, метаданные, скорость, перелинковку, разметку и посадочные страницы. Семантику и продуктовые изменения связываем с реальными услугами и сценариями бизнеса.

Стоимость зависит от состояния кода и инфраструктуры, критичности обращений, числа систем и объёма регулярного развития. После первичной диагностики предлагаем формат: отдельный этап стабилизации, пакет работ или постоянное сопровождение.

У клиента есть публичная Kanban-доска проекта. На ней видны задачи, текущие статусы, вопросы, история движения и выполненная работа. Мы обновляем активные задачи ежедневно, а по понедельникам отправляем отчёт и следующий план на согласование.

Да. Клиент может создавать задачи на публичной доске, дополнять вводные, задавать вопросы, отмечать несогласие и помечать проблему как баг. Так договорённости остаются рядом с задачей и не теряются в чатах.

MCP-доступ позволяет подключить публичную доску к совместимому AI-инструменту, например ChatGPT, и получать актуальные ответы по проекту: что уже сделано, какие задачи находятся в работе, что ожидает согласования и где нужен ответ клиента.